Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Книги в рубрике:
Рубрики
--> СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Печать списка
Доступно
1 из 1
--> СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Рубрика
- Название:
- СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Печать списка
Связанные описания:
Доступно
1 из 1
Книга
Zeithaml, V. A
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
McGraw-Hill Irwin, 2003 г.
ISBN 0-07-119914-4
Zeithaml, V. A
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
McGraw-Hill Irwin, 2003 г.
ISBN 0-07-119914-4
Заказать 
На полку
Статья
Напалкова, А. А
Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery...
2011 г.
ISBN отсутствует
Напалкова, А. А
Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery...
2011 г.
ISBN отсутствует
Статья
Емельянов, Е. Н
Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала
2007 г.
ISBN отсутствует
Емельянов, Е. Н
Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала
2007 г.
ISBN отсутствует
Статья
Губарь, И
Качество обслуживания по алгоритму: Как сформировать и поддерживать стандарты качества сервиса
2010 г.
ISBN отсутствует
Губарь, И
Качество обслуживания по алгоритму: Как сформировать и поддерживать стандарты качества сервиса
2010 г.
ISBN отсутствует
Статья
Чернышова, А. П
Коммуникационный маркетинг в торговой компании : особенности построения системы
2011 г.
ISBN отсутствует
Чернышова, А. П
Коммуникационный маркетинг в торговой компании : особенности построения системы
2011 г.
ISBN отсутствует
Статья
Гурьянова, О. В
Корпоративная культура как один из инструментов управления продажами
2011 г.
ISBN отсутствует
Гурьянова, О. В
Корпоративная культура как один из инструментов управления продажами
2011 г.
ISBN отсутствует
Статья
Ефремова, М. В
Корпоративные стандарты как инструмент управления качеством обслуживания в сфере гостеприимства
2018 г.
ISBN отсутствует
Ефремова, М. В
Корпоративные стандарты как инструмент управления качеством обслуживания в сфере гостеприимства
2018 г.
ISBN отсутствует
Статья
Кутьин, В. М
Новый стандарт качества банковского обслуживания. Методика NPS
2008 г.
ISBN отсутствует
Кутьин, В. М
Новый стандарт качества банковского обслуживания. Методика NPS
2008 г.
ISBN отсутствует
Статья
Горецкая, В. В
Оценка как инструмент стратегического управления и элемент корпоративной культуры: [оценка персонала]
2009 г.
ISBN отсутствует
Горецкая, В. В
Оценка как инструмент стратегического управления и элемент корпоративной культуры: [оценка персонала]
2009 г.
ISBN отсутствует
Статья
Кривошеев, А. А
Параклиенты : как нейминг может изменить отношение к клиентам и эффективность их обслуживания
2017 г.
ISBN отсутствует
Кривошеев, А. А
Параклиенты : как нейминг может изменить отношение к клиентам и эффективность их обслуживания
2017 г.
ISBN отсутствует
Статья
Ивченко, А. П
Построение системы внутренней лояльности : стандартизация работы полевого персонала в торговых сетях
2008 г.
ISBN отсутствует
Ивченко, А. П
Построение системы внутренней лояльности : стандартизация работы полевого персонала в торговых сетях
2008 г.
ISBN отсутствует
Статья
Хрисанфова, А. А
Стандарты обслуживания покупателей - панацея или ненужные ограничения?: [в розничной торговле]
2011 г.
ISBN отсутствует
Хрисанфова, А. А
Стандарты обслуживания покупателей - панацея или ненужные ограничения?: [в розничной торговле]
2011 г.
ISBN отсутствует