Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Книги в рубрике:
Рубрики
--> КАЧЕСТВО УСЛУГ
Печать списка
Доступно
1 из 1
Доступно
1 из 1
Доступно
3 из 3
Доступно
1 из 1
--> КАЧЕСТВО УСЛУГ
Рубрика
- Название:
- КАЧЕСТВО УСЛУГ
Печать списка
Связанные описания:
На полку Доступно
1 из 1
Заказать Доступно
1 из 1
Книга
Milakovich, M. E
Improving Service Quality in the Global Economy: Achieving High Performance in Public and Private Sectors
Auerbach Publications, 2006 г.
ISBN 0-8493-3819-0
Milakovich, M. E
Improving Service Quality in the Global Economy: Achieving High Performance in Public and Private Sectors
Auerbach Publications, 2006 г.
ISBN 0-8493-3819-0
Статья
Капитанчук, Ю. Б
Mystery Shopping как инструмент управления региональной сетью
2011 г.
ISBN отсутствует
Капитанчук, Ю. Б
Mystery Shopping как инструмент управления региональной сетью
2011 г.
ISBN отсутствует
Статья
Колгушкина, А. В
Гостиничный комплекс Москвы : оценка спроса и потребительских предпочтений
2009 г.
ISBN отсутствует
Колгушкина, А. В
Гостиничный комплекс Москвы : оценка спроса и потребительских предпочтений
2009 г.
ISBN отсутствует
Статья
Иордахе, К
Знание и удовлетворение потребностей клиентов - путь к превосходному сервису : опыт туристическог...
2009 г.
ISBN отсутствует
Иордахе, К
Знание и удовлетворение потребностей клиентов - путь к превосходному сервису : опыт туристическог...
2009 г.
ISBN отсутствует
Статья
Ветитнев, А. В
Изучение влияния корпоративного имиджа на удовлетворенность отдыхающих качеством санаторно-курорт...
2007 г.
ISBN отсутствует
Ветитнев, А. В
Изучение влияния корпоративного имиджа на удовлетворенность отдыхающих качеством санаторно-курорт...
2007 г.
ISBN отсутствует
Статья
Абрамова, О. Ю
Использование метода "тайный покупатель" для формирования лояльности дилеров к бренду производителя
2008 г.
ISBN отсутствует
Абрамова, О. Ю
Использование метода "тайный покупатель" для формирования лояльности дилеров к бренду производителя
2008 г.
ISBN отсутствует
Статья
Зайцев, Е. И
Использование стандартов для количественной оценки характеристик надежности логистических услуг
2016 г.
ISBN отсутствует
Зайцев, Е. И
Использование стандартов для количественной оценки характеристик надежности логистических услуг
2016 г.
ISBN отсутствует
Статья
Сидорчук, Р. Р
Исследование удовлетворенности услугами московского городского пассажирского транспорта
2015 г.
ISBN отсутствует
Сидорчук, Р. Р
Исследование удовлетворенности услугами московского городского пассажирского транспорта
2015 г.
ISBN отсутствует
Статья
Напалкова, А. А
Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery...
2011 г.
ISBN отсутствует
Напалкова, А. А
Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery...
2011 г.
ISBN отсутствует
Статья
Андреева, Л. А
Как измерить качество услуг кадровых агентств?: [как удовлетворить потребителей?]
2012 г.
ISBN отсутствует
Андреева, Л. А
Как измерить качество услуг кадровых агентств?: [как удовлетворить потребителей?]
2012 г.
ISBN отсутствует
Статья
Шафранская, И. Н
Как измерить соотношение <цена - качество> для услуги : теоретический подход и практические резул...
2014 г.
ISBN отсутствует
Шафранская, И. Н
Как измерить соотношение <цена - качество> для услуги : теоретический подход и практические резул...
2014 г.
ISBN отсутствует
Статья
Емельянов, Е. Н
Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала
2007 г.
ISBN отсутствует
Емельянов, Е. Н
Как использовать результаты оценки качества обслуживания для мотивации персонала
2007 г.
ISBN отсутствует
Статья
Паровина, И. С
Как стать хорошим account-менеджером, или непридуманные истории из BTL-практики
2008 г.
ISBN отсутствует
Паровина, И. С
Как стать хорошим account-менеджером, или непридуманные истории из BTL-практики
2008 г.
ISBN отсутствует
Статья
Казаринова, Е. А
Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников
2007 г.
ISBN отсутствует
Казаринова, Е. А
Какое напряжение подать, или зависимость качества сервиса в рознице от уровня мотивации сотрудников
2007 г.
ISBN отсутствует
Статья
Философов, А. Ю
Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банков
2017 г.
ISBN отсутствует
Философов, А. Ю
Качество клиентского сервиса как отражение взаимодействия подразделений и филиалов банков
2017 г.
ISBN отсутствует
Статья
Губарь, И
Качество обслуживания по алгоритму: Как сформировать и поддерживать стандарты качества сервиса
2010 г.
ISBN отсутствует
Губарь, И
Качество обслуживания по алгоритму: Как сформировать и поддерживать стандарты качества сервиса
2010 г.
ISBN отсутствует
Доступно
3 из 3
Книга
Комментарий к закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"
КРОСНА-ЛЕКС, 1997 г.
ISBN 5-89279-005-3
Комментарий к закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"
КРОСНА-ЛЕКС, 1997 г.
ISBN 5-89279-005-3
Статья
Лащинина, Е. А
Контроль качества аудиторских услуг : российская версия
2012 г.
ISBN отсутствует
Лащинина, Е. А
Контроль качества аудиторских услуг : российская версия
2012 г.
ISBN отсутствует
Статья
Балаева, О. Н
Конфликты в сервисных организациях : источники и пути решения
2010 г.
ISBN отсутствует
Балаева, О. Н
Конфликты в сервисных организациях : источники и пути решения
2010 г.
ISBN отсутствует
Статья
Комаров, Н. М
Концепция формирования высококлассных сервисных услуг по ремонту бытовой и офисной техники
2008 г.
ISBN отсутствует
Комаров, Н. М
Концепция формирования высококлассных сервисных услуг по ремонту бытовой и офисной техники
2008 г.
ISBN отсутствует
Доступно
1 из 1
Книга
Сигел, А
Кратко. Ясно. Просто
ISBN 978-5-9693-0336-2
Сигел, А
Кратко. Ясно. Просто
Серия: Библиотека Сбербанка
Олимп-Бизнес, 2015 г.ISBN 978-5-9693-0336-2