Электронный каталог

Книга
65.291.3 П 12

Пайн, Д. Б.
Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена / Пайн, Д. Б, Гилмор, Д. Х . - М. : Вильямс, 2005 ($m) . - 304 с. - ISBN 5-8459-0828-0 .

По мнению авторов книги в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. Потребители стремятся получить товар, созданный специально для них, соответствующий их внутреннему миру. Авторы книги предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - "зрителями" или "гостями". В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности - массовой персонализации, а также формам потребительской уступки

ББК 65.291.3
ББК П 12

ПРЕДМЕТНЫЕ РУБРИКИ = МАРКЕТИНГ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МАРКЕТИНГ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МАССОВАЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ОБУЧАЮЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ПОТРЕБИТЕЛИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = РЕЖИССЕР ВПЕЧАТЛЕНИЙ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ТЕАТРАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = УСЛУГИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЭКОНОМИКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
ПРЕДМЕТНЫЕ РУБРИКИ = D$ДС
ДИСЦИПЛИНЫ = Маркетинговые коммуникации