Электронный каталог

Статья
65.291.213-823.2

Шалфицкий, И. И.
КУКС - технология сервисного управления компанией : что представляют собой карты управления качеством сервиса (часть 2) / Шалфицкий, И. И, Рыжакова, Е. И . - 2011 ($b) // Маркетинг услуг / Рыжакова, Е. И . - 3. - С. 166-180 .

ББК 65.291.213-823.2

ПРЕДМЕТНЫЕ РУБРИКИ = ВНУТРИФИРМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ : СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ; КАЧЕСТВО УСЛУГ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = СЕРВИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КАЧЕСТВО УСЛУГ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КАЧЕСТВО СЕРВИСА
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СЕРВИСА
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ