Электронный каталог -Барлоу, Д - Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях- Absopac

Поиск :

Доступно
1 из 1

Книга
Автор: Барлоу, Д
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Серия: Библиотека Сбербанка
Издательство: Альпина Паблишер, 2015 г.
ISBN 978-5-9614-5321-8

Книга
65.291.3 Б 25

Барлоу, Д.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях / пер. с англ. - М. : Альпина Паблишер, 2015 ($m) . - 335 с. - (Библиотека Сбербанка ; Т. 3) . - ISBN 978-5-9614-5321-8 .

Практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и ежедневно взаимодействующих с потребителями. В основе рекомендаций лежит принцип "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес

ББК 65.291.34
ББК 65.291.3
ББК Б 25

ПРЕДМЕТНЫЕ РУБРИКИ = МАРКЕТИНГ : МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЖАЛОБЫ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЖАЛОБЫ КЛИЕНТОВ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Филиал	Фонд	Всего	Доступно для брони	Доступно для выдачи	Бронирование
Чит. зал	Основной фонд	1	1	1	Заказать

Филиал

Фонд

Всего

Доступно для брони

Доступно для выдачи

Бронирование

Чит. зал

Основной фонд