Электронный каталог

Книга
65.291.3 С 34

Сигел, А.
Кратко. Ясно. Просто / пер. с англ. Л. Пирожковой ; ред. О. Шевель . - М. : Олимп-Бизнес, 2015 ($m) . - 191 с. - (Библиотека Сбербанка ; Т. 59) . - ISBN 978-5-9693-0336-2 .

Авторы книги аргументированно излагают представление о том, что практически все сферы современной жизни - бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание - регулируется чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить время и повысить качество услуг

ББК 65.291.34+88.4
ББК 65.291.3
ББК С 34

ПРЕДМЕТНЫЕ РУБРИКИ = МАРКЕТИНГ; ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ : МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = КАЧЕСТВО УСЛУГ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = ЭФФЕКТИВНОСТЬ
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА = СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ